FAQ

Livraison & commande

La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, dans un écrin signature NAKUMI.

Sous combien de temps suis-je livré ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées puis expédiée avec suivi. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la réception.

Les couteaux

Tous vos couteaux sont-ils en damas ?
Non, et nous tenons à être clairs : seul le Gyuto Signature est en acier damassé 67 couches. Le Couperet Atelier et le Petty Compagnon sont en acier martelé à la main — robustes et tranchants, mais sans damas.

Les couteaux arrivent-ils affûtés ?
Oui. Chaque lame est affûtée à la pierre à eau avant l'envoi et coupe dès la sortie de la boîte.

Quelle est la dureté de l'acier ?
Le cœur VG-10 du Gyuto Signature est trempé à 60 HRC.

Entretien & garantie

Puis-je passer mes couteaux au lave-vaisselle ?
Jamais. Lavez-les à la main, à l'eau tiède, et séchez-les aussitôt. Voir notre page Entretien & Affûtage.

Quelle garantie proposez-vous ?
Une garantie à vie contre tout défaut de fabrication de la lame.

Retours

Puis-je retourner mon couteau ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis sur un produit non utilisé, dans son écrin d'origine. Voir nos conditions de retour.