FAQ

Livraison & commande

La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, dans un écrin signature NAKUMI.

Sous combien de temps suis-je livré ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées puis expédiée avec suivi. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la réception.

Les couteaux

Tous vos couteaux sont-ils en damas ?
Non, et nous tenons à être clairs : le Gyuto Signature et le Petty Compagnon sont tous deux en acier damassé. Le Boucher, lui, mise sur la robustesse : une lame épaisse en acier inoxydable 5Cr15, taillée pour les gros travaux (désosser, trancher, découper).

Les couteaux arrivent-ils affûtés ?
Oui. Chaque lame est affûtée à la pierre à eau avant l'envoi et coupe dès la sortie de la boîte.

Quelle est la dureté de l'acier ?
Le cœur VG-10 du Gyuto Signature est trempé à 60 HRC. Le Petty partage la lame damassée de la maison. Le Boucher (5Cr15) offre un excellent équilibre robustesse / entretien facile.

Entretien & garantie

Puis-je passer mes couteaux au lave-vaisselle ?
Jamais. Lavez-les à la main, à l'eau tiède, et séchez-les aussitôt. Voir notre page Entretien & Affûtage.

Quelle garantie proposez-vous ?
Une garantie à vie contre tout défaut de fabrication. Consultez notre page Garantie pour les conditions détaillées.

Retours

Puis-je retourner mon couteau ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à réception pour changer d'avis, sur un produit non utilisé, dans son écrin d'origine. Vous bénéficiez également du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par la loi française. Voir nos conditions de retour.