Politique de remboursement

Chez NAKUMI, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons une politique de retour parmi les plus généreuses du marché.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour tester votre couteau. Si vous n'êtes pas convaincu, retournez-le dans son état d'origine — nous vous remboursons intégralement.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez également d'un droit de rétractation légal de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Notre engagement commercial « satisfait ou remboursé 30 jours » va au-delà de cette obligation légale.

Conditions de retour

• L'article doit être neuf, non utilisé, dans son écrin et son emballage d'origine
• La preuve d'achat doit accompagner le retour
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les couteaux ayant été affûtés ou visiblement utilisés ne peuvent être repris

Procédure

Écrivez-nous à contact@nakumi.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, d'erreur de notre part ou dans le cadre de notre garantie à vie — auquel cas les frais sont intégralement pris en charge par NAKUMI.

Remboursement

Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

Cette politique commerciale ne restreint aucun droit conféré par la loi française et européenne.